Специалисты страховой компании «АльфаСтрахование» изучили структуру обращений в рамках программ добровольного медицинского страхования (ДМС) за 2024–2025 годы. Результаты исследования демонстрируют смену парадигмы корпоративных медицинских рисков: сегодня на здоровье сотрудников сильнее влияет не столько физическая нагрузка или возраст, сколько интенсивность интеллектуального труда и уровень принимаемых решений.
Основной объем потребления медицинских услуг по-прежнему приходится на рядовых специалистов — им принадлежит около 45% всех визитов в клиники. Однако более 70% обращений в этой категории связаны с проблемами, которые решаются быстро и не требуют длительного отсутствия человека в офисе. Чаще всего это плановое лечение зубов, сезонные простуды (ОРВИ) или легкие травмы — случаи с коротким циклом восстановления.
У сотрудников среднего звена (примерно 35% от общего числа визитов) структура жалоб усложняется. В этой группе заметно возрастает доля обращений к неврологам и гастроэнтерологам — суммарно около 20%. Кроме того, каждый четвертый визит в этой категории заканчивается направлением на детальную диагностику: лабораторные анализы, инструментальные исследования или консультации профильных специалистов.
Наиболее тревожная тенденция прослеживается в группе руководителей и топ-менеджмента. Хотя на них приходится менее 20% всех обращений по ДМС, они же формируют почти половину случаев с продолжительностью лечения выше средней. Около 30% визитов управленцев связаны с болезнями сердца, нервной системы и психоэмоциональными расстройствами. Для сравнения: у линейного персонала аналогичный показатель не превышает 15%. Как следствие, средняя длительность лечения руководителя в полтора раза превышает сроки восстановления обычного сотрудника.
Аналитики также фиксируют смещение «болезней образа жизни» в более молодые возрастные когорты. Среди работников в возрасте 30–45 лет зафиксирован 20-процентный рост обращений к неврологам и гастроэнтерологам. В то время как у возрастной группы «45+» структура заболеваемости остается классической и стабильной: здесь лидируют кардиология и эндокринология.
Отдельно в исследовании выделен рост ментальных проблем. За прошедший год количество консультаций, связанных с тревожностью, хроническим стрессом и профессиональным выгоранием, увеличилось примерно на 20%. Наиболее остро эта проблема стоит перед менеджерами среднего звена и топ-руководством.
Заметна и гендерная разница в подходе к здоровью. Женщины на 15% чаще мужчин обращаются за помощью при первых симптомах недомогания. Мужчины склонны терпеть до последнего, попадая к врачу уже с развернутой клинической картиной. В результате доля серьезных сердечно-сосудистых патологий у мужчин в полтора раза выше, что автоматически требует более длительного и сложного лечения.
В компании отмечают, что традиционное ДМС все чаще трансформируется из инструмента лечения в инструмент профилактики. Наиболее эффективным подходом сегодня считается управление здоровьем персонала — превентивные меры, которые позволяют снизить вероятность хронических заболеваний и эмоционального выгорания, тем самым сокращая периоды нетрудоспособности и сохраняя операционную эффективность бизнеса.
