Страховой Дом ВСК отмечает значительный рост популярности услуг психологической поддержки среди своих клиентов. По данным компании, количество обращений к психологам в 2025 году увеличилось на 49,7% по сравнению с предыдущим годом. Наибольшая активность была зафиксирована в октябре, когда сервисом воспользовались 9,6% от общего числа клиентов, имеющих доступ к этой опции.
Основной аудиторией сервиса остаются женщины (75% обращений), однако доля мужчин, обращающихся за психологической помощью, демонстрирует положительную динамику. Наиболее активной возрастной категорией являются клиенты от 25 до 38 лет. Это свидетельствует о растущем осознании важности психического здоровья как неотъемлемой части общего благополучия.
Структура и принципы работы сервиса
Психологическая помощь оказывается в рамках цифровой клиники ВСК. Консультации проводят преимущественно клинические психологи, которые специализируются на взаимосвязи психического и физического состояния (психосоматика). Специалисты помогают клиентам определить, как эмоциональные состояния, такие как тревога, могут влиять на физическое самочувствие, и наоборот. Работа строится на краткосрочных, ориентированных на решение конкретных проблем методиках, без обязательного прохождения длительной терапии.
Высокое качество услуг подтверждается обратной связью от клиентов: средняя оценка сервиса сохраняется на уровне 4,96 из 5 баллов, несмотря на существенное увеличение объема консультаций.
Ключевые темы для обращений
Анализ запросов клиентов в 2025 году выявил наиболее частые причины обращения к психологам:
- Вопросы взаимоотношений в паре — 19,4%
- Состояние повышенной тревожности — 14%
- Чувство подавленности — 6,6%
- Проблемы, связанные с самооценкой — 6,3%
Тренды и доступность услуги
Рост обращений отражает общую тенденцию к более ответственному отношению россиян к своему психологическому состоянию. Клиенты целенаправленно подходят к выбору специалиста: 91% из них самостоятельно изучают профили психологов в мобильном приложении ВСК, обращая внимание на образование, методы работы и специализацию, после чего записываются на консультацию.
Психологическая помощь интегрирована в экосистему медицинских сервисов ВСК, куда также входят цифровая клиника и онлайн-консультации врачей в рамках программ добровольного медицинского страхования (ДМС). Это формирует комплексный подход к управлению здоровьем, обеспечивая клиентам доступ к различным формам поддержки.
